（本网编辑：胡万春 文：刘帅辰）为进一步夯实基层社会治理根基，哈尔滨市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在萌芽、处置在基层，切实守护辖区平安和谐，用真抓实干的警务成效提升群众安全感与满意度。

靠前排查 隐患全掌握

“张大娘，这两天听说您和邻居有矛盾，咋回事儿啊，跟我们说说……”在宾县二龙山村，宾县公安局民警正在开展走访调查。

为实现矛盾隐患早发现、早介入，哈尔滨市公安局构建矛盾纠纷排查体系，对邻里纠纷、家庭矛盾、宅基地纠纷、债务纠纷等各类常见矛盾开展“拉网式”梳理摸排，建立矛盾纠纷工作台账，逐类标注纠纷成因、当事人诉求、风险等级，确保所有隐患底数清、情况明，力争在矛盾纠纷萌芽状态进行有效化解。

多元调解 纠纷全化解

“有问题咱们解决问题，不能伤了邻里的和气，今天请物配合处理咱们的问题。”在南岗分局巴山派出所调解室，民警武宏飞邀请物业共同进行调解。在民警与物业的沟通下，解决了两家因垃圾堆放产生的矛盾，这场纠纷不仅被成功化解，更从根源上解决了问题。

为有效提升矛盾纠纷化解成功率，哈尔滨市公安局针对不同类型矛盾分类施策，构建由司法所、物业、社区居委会等多方主体参与的多元调解联动格局。针对专业性较强的矛盾纠纷，民警会主动对接相关职能部门开展联合调解，充分发挥各主体的专业优势，从矛盾产生的根源化解纠纷。

闭环整改 成效全巩固

“李大爷，您和楼上的邻居最近处得咋样？现在还漏水吗？”在五常市奥林匹克公园小区，五常市公安局民警正在对几天前调解的矛盾纠纷进行回访调查。“放心吧，水管都修好了，现在我们处得可好了，感谢警察同志。”问题妥善解决、邻里重归于好，李大爷发自内心地笑了。

为避免矛盾出现反复，哈尔滨市公安局对已化解的矛盾纠纷建立定期回访机制，对回访中发现的问题及时跟进处置，形成完整工作闭环，确保矛盾真正化解、不反弹，真正解开群众“心结”。

宾县公安局民警深入田间地头开展矛盾纠纷排查

南岗分局民警联合物业共同开展矛盾纠纷化解

五常市公安局民警开展回访调查